Varukorg
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Det kommer att skickas ut en orderbekräftelse till er e-post för information om er beställning när vi har tagit emot er order. Observera att alltid kontrollera bekräftelsen om allting stämmer annars tar ni kontakt med oss om det saknas information eller ska ändras.
Våra priser inkluderar svensk moms på 25% i svenska valuta (SEK). Om ni beställer utanför EU utgår inte svensk moms och vi med detta inte är skyldiga att betala moms utan detta dras av vid köpet. SEA’s Crafts förbehåller sig rätten att inte sända eller annullera beställningen på grund av tekniska störningar, lagersaldo eller eventuella prisfel.
Väskorna är 100 % handgjorda. Därför kan utseendet och storleken variera något beroende på väskans handgjorda karaktär. Dessutom kan färgen/ designen på tyget på insidans material skilja sig åt. Vi erbjuder även håraccessoarer som scrunchies och rosett i olika tygmaterial.
Vi erbjuder fri frakt över 499 kr inom Sverige med postnord. Vid mindre gods skickas det direkt till kund med postnord om inget annat anges. Paketet lämnas till närmsta utlämningsställe. När paketet har anlänt till utlämningsstället skickas en avisering via sms eller e-post. Paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 250 kr. Leveranstiden beräknas 1 - 3 arbetsdagar efter bekräftad beställning.
Leveranser utanför Sverige med antingen postnord eller DHL
För tillfället fraktar vi endast inom EU. Det tillämpas separat fraktavgifter beroende på region och land. Leveranstiden kan variera mellan 3 - 6 arbetsdagar, försändelser behandlas och levereras av inrikes post- eller kurirverksamhet. Det kommer att tillkomma en fast frakt- och hanteringskostnad vid retur och byten liknande ursprungliga fraktkostnad.
Vi vill alltid skicka inom den bestämda tiden. Om det så att leveransen dröjs från vad som har sagts ber vi er att ta kontakt med oss för att utreda detta.
Avhämtning
Avhämtning sker endast i Uppsala. Du kommer att få mejl när och var du kan hämta din vara eller enligt överenskommelse. Du har upp till 7 dagar (inkl. helg) på dig att hämta annars debiteras du 50% av ditt köp. Vänligen kontakta oss vid frågor eller funderingar.
Enligt distansförsäljningslagen har du rätt att byta och returnera köpet inom 14 dagar från och med det datumet du har hämtat ut paketet.
Om du vill returnera kan du vänligen kontakta oss på [email protected] och returfrakten bekostas av kunden. Observera att SEA’s Crafts inte ansvarar för Postnords eller DHLs hantering av returförsändelser.
För att du ska ha full ersättning av köpet måste den först godkännas av oss. Varan måste vara i sin originalförpackning, ska vara oanvänd och hängetiketter ska inte tas bort. Det är även viktigt att packa varan väl när du skickar den tillbaka eftersom det är ditt ansvar ända tills den når oss.
Om paketet är skadad vid uthämtning, vänligen anmäl det då till utlämningsstället och kontakta oss.
Reklamation och klagomål
Vi hoppas att du är nöjd med din beställning och leverans. Men skulle du inte vara det så är du alltid välkommen att kontakta oss, antingen via våra sociala medier Facebook/ Instagram eller via mail, se kontakt för mer information. Är varan du köpt av oss skadad eller trasig rekommenderar vi att du kontaktar oss så snart som möjligt.
Felleverans och defekta produkter
Skulle du ha fått en felaktig eller defekt vara i din leverans ska du ta kontakt med oss för vidare handläggning.
Transportsskada
Om olyckan skulle vara framme och din vara skadats under transporten är det viktigt att du anmäler detta till oss på en gång, skicka då in ett mail till [email protected] så hjälper vi dig. Synliga skador på emballage ska anmälas direkt på plats hos ombudet.
Hur går du tillväga vid reklamation?
Om det inte går att åtgärda felet eller om vi inte kan skicka ett liknande återbetalar vi dig för produkten enligt konsumentskyddslagstiftning. Men för att du ska ha full ersättning av köpet måste den först godkännas av oss. Varan måste vara i sin originalförpackning, ska vara oanvänd och hängetiketter ska inte tas bort. Det är även viktigt att packa varan väl när du skickar den tillbaka eftersom det är ditt ansvar ända tills den når oss.
Om det visar sig att varan inte är felaktigt förbehåller vi oss rätten att neka reklamationen enligt konsumentskyddslagstiftning.
Läs mer hos Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se där vi följer riktlinjer för reklamation.
I händelser så som naturkatastrofer, krig, myndigheters åtgärd, brand, konflikt på arbetsmarknaden, sabotage, uteblivna leveranser från underleverantörer, oförutsägbara och ovanliga händelser utanför SEA’s Crafts kontroll skall hänföras till force majaure. Det innebär att SEA’s Crafts frigörs från sina förpliktelser att fullborda ingångna avtal.
SEA’s Crafts erbjuder kunder att betala med kort (Visa, Mastercard), faktura eller delbetalning via Nets eller Klarna.
Var god notera även att fraktkostnaden inte är inkluderad i varans pris utan det tillkommer separat när man checkar ut.
När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.
När du registrerar dig och beställer på vår hemsida så godkänner du enligt svensk lag SEA’s Crafts att lagra och hantera dina lämnade uppgifter. Vi därmed på SEA’s Crafts skyddar dina lämnade personuppgifter i enlighet med personuppgiftslagen kommer vi bara att använda informationen vid handläggning av beställningar samt att kunna skicka ut relevanta marknadsföringar via e-post och SMS. SEA’s Crafts ser till att insamlade personuppgifter av sina kunder inte kommer att publiceras, skickas vidare till eller bytas av tredje part.
Om du har några andra funderingar tveka inte och kontakta oss på [email protected].
Org.nr: 980428-1047
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.